Termos e condições gerais

Introdução

Abaixo encontra os nossos Termos e Condições. Estes aplicam-se sempre que utiliza ou efectua uma encomenda através do nosso sítio Web e contêm informações importantes para si enquanto comprador. Por isso, leia atentamente os Termos e Condições. Recomendamos ainda que guarde ou imprima estes termos e condições para que os possa ler novamente mais tarde.

Definições

1 Solutix: estabelecida em Nieuwerkerk aan den IJssel e registada na Câmara de Comércio com o número de registo 17166852, operando sob o nome Carkeyglobal.com.

2 Sítio Web: o sítio Web de Carkeyglobal.com, acessível através de http://www.carkeyglobal.com, http://www.carkeyglobal.com e todos os subdomínios associados.

3 Cliente: a pessoa singular ou colectiva, quer actue ou não no exercício de uma profissão ou negócio, que celebra um Acordo com Carkeyglobal.com e/ou se registou no Website.

4 Acordo: qualquer arranjo ou acordo entre Carkeyglobal.com e o Cliente, do qual os Termos e Condições Gerais são parte integrante.

5 Termos e Condições Gerais: os presentes Termos e Condições Gerais.

Aplicabilidade dos Termos e Condições Gerais

1 As Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as ofertas, acordos e fornecimentos, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

2 Se o Cliente, na sua encomenda, confirmação ou comunicação contendo aceitação, incluir disposições ou condições que se desviem ou não constem dos Termos e Condições Gerais, estas só são vinculativas para Carkeyglobal.com se e na medida em que tenham sido expressamente aceites por escrito por Carkeyglobal.com.

3 No caso de, para além das presentes Condições Gerais, se aplicarem termos e condições específicos de produtos ou serviços, esses termos e condições também se aplicam, mas em caso de conflito de termos e condições, o Cliente pode sempre confiar na disposição aplicável que lhe for mais favorável.

Preços e informações

1 Todos os preços indicados no sítio Web e noutros materiais provenientes de Carkeyglobal.com incluem IVA e, salvo indicação em contrário no sítio Web, outras taxas governamentais.

2 Não serão cobradas despesas de envio separadas.

3 O conteúdo do sítio Web foi compilado com o maior cuidado. No entanto, Carkeyglobal.com não pode garantir que todas as informações no sítio Web estejam sempre corretas e completas. Todos os preços e outras informações no sítio Web e noutros materiais provenientes de Carkeyglobal.com estão, por conseguinte, sujeitos a aparentes erros de programação e de dactilografia.

4 A Carkeyglobal.com não pode ser responsabilizada por desvios (de cor) devidos à qualidade do ecrã.

5 Fornecemos produtos do mercado de reposição, salvo indicação em contrário. Os nomes das marcas foram utilizados apenas para indicar a aplicabilidade dos produtos e não devem ser associados a Carkeyglobal.com.

Formação do Acordo

1 O Acordo entra em vigor no momento da aceitação pelo Cliente da oferta de Carkeyglobal.com e do cumprimento das condições estipuladas por Carkeyglobal.com.

2 Se o Cliente tiver aceite a oferta por via eletrónica, Carkeyglobal.com confirma imediatamente a receção da aceitação da oferta por via eletrónica. Enquanto a receção desta aceitação não for confirmada, o Cliente tem a possibilidade de rescindir o Contrato.

3 Se parecer que foram fornecidos dados incorrectos pelo Cliente ao aceitar ou de outra forma entrar no Acordo, Carkeyglobal.com tem o direito de cumprir a sua obrigação apenas após a receção dos dados corretos.

4 Carkeyglobal.com pode investigar, dentro dos quadros legais, se o Cliente pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e factores que são importantes para uma conclusão responsável do Acordo. Se, com base nesta investigação, o Carkeyglobal.com tiver boas razões para não celebrar o Acordo, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido ou de anexar condições especiais, tais como pré-pagamento, à execução, apresentando as suas razões.

Registo

1 Para otimizar a utilização do Website, o Cliente pode registar-se através do formulário de registo/opção de inscrição de conta no Website.

2 Durante o processo de registo, o Cliente escolhe um nome de utilizador e uma palavra-passe com os quais pode aceder ao Website após o registo. O Cliente é responsável pela escolha de uma palavra-passe suficientemente fiável.

3 O Cliente deve manter o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe estritamente confidenciais. Carkeyglobal.com não é responsável pela utilização indevida do nome de utilizador e da palavra-passe e pode sempre presumir que um Cliente que se regista no Website é efetivamente esse Cliente. Tudo o que acontece através da conta do Cliente é da responsabilidade e risco do Cliente.

4 Se o Cliente souber ou suspeitar que os seus dados de início de sessão caíram nas mãos de pessoas não autorizadas, deve alterar a sua palavra-passe o mais rapidamente possível e/ou notificar Carkeyglobal.com, para que Carkeyglobal.com possa tomar as medidas adequadas.

Execução do acordo

1 Assim que a encomenda for recebida por Carkeyglobal.com, Carkeyglobal.com enviará os produtos com a devida observância das disposições do parágrafo 3 do presente artigo o mais rapidamente possível.

2 A Carkeyglobal.com tem o direito de contratar terceiros para o cumprimento das obrigações decorrentes do Acordo.

3 O prazo de entrega é, em princípio, de 24 horas, durante os dias úteis. O método de entrega pode ser efectuado de várias formas e fica ao critério de Carkeyglobal.com

4 Se a Carkeyglobal.com não puder entregar os produtos dentro do período acordado, deve notificar o Cliente em conformidade. Nesse caso, o Cliente pode acordar uma nova data de entrega ou é-lhe dada a opção de dissolver o Acordo sem custos.

5 Carkeyglobal.com aconselha o Cliente a inspecionar os produtos entregues e a comunicar quaisquer defeitos encontrados num prazo razoável, de preferência por escrito ou por correio eletrónico. Ver ainda o artigo sobre garantia e conformidade.

6 A partir do momento em que os produtos a entregar são entregues na morada de entrega indicada, o risco relativo a estes produtos é transferido para o Cliente. Salvo acordo expresso em contrário, o risco é transferido para o cliente numa fase anterior. Se o Cliente decidir recolher os produtos, o risco é transferido aquando da transferência dos produtos.

7 A Carkeyglobal.com tem o direito de entregar um produto de qualidade semelhante ao produto encomendado, se o produto encomendado já não estiver disponível. O cliente tem então o direito de rescindir o contrato sem encargos e de devolver o produto sem encargos.

Direito de rescisão/devolução

1 O cliente tem o direito de rescindir o contrato celebrado à distância com Carkeyglobal.com no prazo de 14 dias de calendário após a receção do produto, sem necessidade de indicar os motivos, sem encargos. O prazo começa a contar no dia seguinte ao da receção do produto pelo Cliente, ou por um terceiro por ele previamente designado, que não seja o transportador, ou:

se o Cliente encomendou vários produtos na mesma encomenda: o dia em que o Cliente, ou um terceiro por ele designado, recebeu o último produto;

se a entrega de um produto consistir em várias remessas ou partes: o dia em que o cliente, ou um terceiro por ele designado, tiver recebido a última remessa ou parte;

no caso de acordos de entrega regular de produtos durante um determinado período: o dia em que o cliente, ou um terceiro por ele designado, recebeu o primeiro produto.

2 Apenas os custos diretos da devolução são suportados pelo cliente. O cliente deve, por conseguinte, suportar ele próprio os custos de devolução. Se estes custos forem superiores à tarifa postal normal, Carkeyglobal.com fornecerá uma estimativa dos mesmos.

Os custos pagos pelo Cliente para o envio e pagamento do produto ao Cliente serão reembolsados ao Cliente aquando da devolução da totalidade da encomenda.

3 Durante o período de retratação referido no n.º 1, o Cliente tratará o produto e a sua embalagem com cuidado. O cliente apenas abrirá a embalagem e utilizará o produto na medida do necessário para inspecionar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos produtos. O ponto de partida é que esta inspeção não pode ir além do que o Cliente poderia fazer numa loja física.

4 O Cliente só é responsável pela depreciação do produto resultante de uma forma de manuseamento do produto que ultrapasse o permitido no parágrafo anterior.

5 O Cliente pode rescindir o Contrato em conformidade com o n.º 1 do prazo estipulado no presente artigo, enviando o modelo de formulário de rescisão (digitalmente) para Carkeyglobal.com, ou dando a conhecer de outra forma inequívoca a Carkeyglobal.com que renuncia à compra. Carkeyglobal.com confirma, no caso de uma notificação digital, a receção dessa notificação. Após a dissolução, o Cliente dispõe ainda de 14 dias para devolver o produto. É igualmente possível devolver o produto diretamente dentro do prazo de reflexão previsto no n.º 1 do presente artigo, desde que seja anexado o modelo de formulário de retratação ou outra declaração inequívoca de retratação.

Os produtos podem ser devolvidos para:

Carkeyglobal.com

PO Box 246

2910 AE Nieuwerkerk aan den IJssel

Países Baixos

6 Os montantes já pagos pelo Cliente (antecipadamente) ser-lhe-ão reembolsados o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a dissolução do contrato, da mesma forma que o Cliente pagou pela encomenda. Se o Cliente tiver optado por um método de entrega mais caro do que a entrega padrão mais barata, Carkeyglobal.com não tem de reembolsar os custos adicionais para o método mais caro A menos que Carkeyglobal.com se ofereça para recolher o produto, Carkeyglobal.com pode esperar com o reembolso até que Carkeyglobal.com tenha recebido o produto ou até que o Cliente prove que devolveu o produto, o que ocorrer primeiro.

7 A informação sobre a aplicação ou não do direito de rescisão e qualquer procedimento desejado é claramente indicada no sítio Web em tempo útil antes da conclusão do Acordo.

Pagamento

1 O Cliente deve efetuar pagamentos a Carkeyglobal.com de acordo com os métodos de pagamento indicados no procedimento de encomenda e, possivelmente, no sítio Web. Carkeyglobal.com é livre na sua escolha de métodos de pagamento e estes também podem mudar de tempos a tempos. Em caso de pagamento após a entrega, o Cliente dispõe de um prazo de pagamento de 14 dias a contar do dia seguinte ao da entrega.

2 Se o Cliente não cumprir a(s) sua(s) obrigação(ões) de pagamento a tempo, deverá, após ter sido notificado por Carkeyglobal.com do atraso de pagamento e Carkeyglobal.com ter concedido ao Cliente um período de 14 dias para ainda cumprir as suas obrigações de pagamento, após a falta de pagamento dentro deste período de 14 dias, dever os juros legais sobre o montante ainda devido e Carkeyglobal.com tem o direito de cobrar os custos de cobrança extrajudiciais incorridos por ele. Estes custos de cobrança ascendem a um máximo de: 15% sobre os montantes em dívida até € 2.500; 10% sobre os próximos € 2.500 e 5% sobre os próximos € 5.000 com um mínimo de € 40. Carkeyglobal.com pode desviar-se dos referidos montantes e percentagens em benefício do Cliente.

Garantia e conformidade

1 Este artigo apenas se aplica no caso de um Cliente que não actue no exercício da sua profissão ou negócio. Se for dada uma garantia separada sobre os produtos pelo Carkeyglobal.com, sem prejuízo do que acaba de ser dito, esta aplica-se a todos os tipos de Clientes.

2 A Carkeyglobal.com garante que os produtos estão em conformidade com o Acordo, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de solidez e/ou usabilidade e as disposições legais e/ou regulamentos governamentais existentes à data da celebração do acordo. Se especificamente acordado, Carkeyglobal.com também garante que o produto é adequado para uma utilização diferente da normal.

3 Uma garantia fornecida por Carkeyglobal.com, fabricante ou importador não afecta os direitos legais e reivindicações que o Cliente já tem e pode invocar ao abrigo do Acordo.

4 Se o produto entregue não estiver em conformidade com o Acordo, o Cliente deve notificar Carkeyglobal.com do defeito dentro de um período razoável após tê-lo descoberto.

5 Se o Carkeyglobal.com considerar a reclamação fundamentada, os produtos em causa serão reparados, substituídos ou reembolsados após consulta do Cliente. A indemnização máxima é, com a devida observância do artigo sobre responsabilidade, igual ao preço pago pelo Cliente pelo produto.

Procedimento de reclamação

1 Se o Cliente tiver uma reclamação sobre um produto (em conformidade com o artigo relativo à garantia e conformidade) e/ou sobre outros aspectos do serviço prestado por Carkeyglobal.com, pode apresentar uma reclamação por telefone, correio eletrónico ou correio postal para Carkeyglobal.com. Ver os dados de contacto no final das Condições Gerais de Venda.

2 Carkeyglobal.com dará ao Cliente uma resposta à sua reclamação o mais rapidamente possível, mas em qualquer caso no prazo de 3 dias após a receção da reclamação. Se ainda não for possível fornecer uma resposta substantiva ou definitiva, Carkeyglobal.com confirmará no prazo de 3 dias após a receção da reclamação e dará uma indicação do período dentro do qual espera fornecer uma resposta substantiva ou definitiva à reclamação do Cliente.

Responsabilidade

1 Este artigo aplica-se apenas se o Cliente for uma pessoa singular ou colectiva que actue no exercício da sua profissão ou negócio.

2 A responsabilidade total do Carkeyglobal.com para com o Cliente por falha atribuível na execução do Acordo é limitada a uma indemnização de um máximo do montante do preço estipulado para esse Acordo (incluindo IVA).

3 A responsabilidade da Carkeyglobal.com para com o Cliente por danos indirectos, em qualquer caso - mas explicitamente não exclusivamente - incluindo danos consequentes, perda de lucros, perda de poupanças, perda de dados e danos devido à estagnação do negócio está excluída.

4 Fora dos casos mencionados nos dois parágrafos anteriores deste artigo, Carkeyglobal.com não terá qualquer responsabilidade perante o cliente por danos, independentemente do fundamento em que se baseia uma ação por danos. No entanto, as limitações mencionadas no presente artigo caducam se e na medida em que os danos resultem de dolo ou negligência grave por parte de Carkeyglobal.com.

5. A responsabilidade de Carkeyglobal.com para com o Cliente por falha atribuível na execução de um acordo só surge se o Cliente der a Carkeyglobal.com imediata e corretamente um aviso de incumprimento por escrito, estabelecendo um prazo razoável para remediar a falha, e Carkeyglobal.com continuar a falhar na execução das suas obrigações mesmo após esse prazo. O aviso de incumprimento deve conter uma descrição tão detalhada quanto possível da falha, de modo a que Carkeyglobal.com seja capaz de responder adequadamente.

6 Uma condição para o surgimento de qualquer direito a indemnização é sempre que o Cliente comunique o dano por escrito a Carkeyglobal.com o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 30 dias, após a sua ocorrência.

7 Em caso de força maior, o Carkeyglobal.com não é obrigado a indemnizar quaisquer danos sofridos pelo Cliente em resultado disso.

Reserva de propriedade

1 Enquanto o Cliente não tiver efectuado o pagamento integral da totalidade do montante acordado, todos os bens entregues permanecem propriedade de Carkeyglobal.com.

Dados pessoais

1 A Carkeyglobal.com processa os dados pessoais do Cliente de acordo com a declaração de privacidade publicada no sítio Web.

Disposições finais

1 O contrato rege-se pelo direito neerlandês.

2 Na medida em que as regras de direito obrigatório não prescrevam o contrário, todos os litígios que possam surgir como resultado do Acordo serão submetidos ao tribunal holandês competente no distrito onde Carkeyglobal.com está localizado.

3 Se alguma disposição das presentes Condições Gerais se revelar inválida, tal não afectará a validade das Condições Gerais no seu conjunto. Nesse caso, as partes adoptarão (uma) nova(s) disposição(ões) para a(s) substituir(em), que, na medida do legalmente possível, dê(m) forma à intenção da disposição original.

4 Nas presentes Condições Gerais, a expressão "por escrito" inclui igualmente a comunicação por correio eletrónico e fax, desde que a identidade do remetente e a integridade do correio eletrónico tenham sido suficientemente comprovadas.

Dados de contacto

Em caso de dúvidas, queixas ou comentários após a leitura dos presentes Termos e Condições, não hesite em contactar-nos por escrito ou por correio eletrónico.

Carkeyglobal.com

S-gravenweg 332D

2911 BK Nieuwerkerk aan den IJssel

Países Baixos

Tel +31 (0) 852 735 232

Correio eletrónico info@carkeyglobal.com

Câmara de Comércio 17166852

IVA NL001153928B26