Devolução do produto

O utilizador tem o direito de revogar o contrato num prazo de 14 dias úteis, sem necessidade de indicar os motivos. Durante este período, o comprador pode fazer com o produto o que for razoavelmente necessário para o avaliar. Os produtos podem ser retirados da sua embalagem, mas devem - se for razoavelmente possível - ser devolvidos sem terem sido utilizados, como novos, numa embalagem não danificada (igual à embalagem original) e completos com todos os acessórios. Se não for esse o caso, temos o direito de reembolsar o produto numa parte do valor de compra.

Prazo de revogação

O prazo de revogação expira 14 dias úteis após o dia em que tomou posse do produto. Para exercer o direito de retratação, o comprador deve, de preferência, ter recebido uma confirmação desse facto. O pedido do direito de retratação é feito através de um pedido de devolução.

Pedido de devolução

Para exercer o direito de retratação, deve utilizar a nossa opção digital formulário de devolução .

Se utilizar esta opção, enviar-lhe-emos imediatamente uma confirmação de receção por correio eletrónico. Deve devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da data de envio do modelo de formulário.

Depois de o seu pedido de devolução ter sido avaliado e aprovado e de o(s) artigo(s) ter(em) sido devolvido(s), receberá um reembolso total de todos os pagamentos, incluindo quaisquer custos de entrega para o envio da devolução, no prazo de 30 dias. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, que normalmente não excedem os 2,00 €. Para os clientes empresariais, o direito de retratação está excluído.

Para mais informações e assistência às compras, consultar o nosso sítio serviço ao cliente .