Devolución del producto

Tienes derecho a revocar el acuerdo en un plazo de 14 días laborables sin indicar los motivos. Durante este periodo puede hacer con el producto lo que sea razonablemente necesario para evaluarlo. Los productos pueden sacarse de su embalaje, pero deben -si es razonablemente posible- devolverse sin usar, como nuevos, en un embalaje sin daños (igual al embalaje original) y completos con todos sus accesorios. De no ser así, tenemos derecho a reembolsar el producto por una parte del valor de compra.

Plazo de revocación

El plazo de revocación expira 14 días laborables después del día en que tomó posesión del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, es preferible que haya recibido una confirmación al respecto. La solicitud del derecho de desistimiento se realiza mediante una solicitud de devolución.

Solicitud de devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe utilizar nuestro formulario de devolución digital.

Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente un acuse de recibo por correo electrónico. Deberá devolver los productos en un plazo de 14 días a partir del envío del formulario de devolución.

Una vez evaluada y aprobada su solicitud de devolución y devueltos los artículos, recibirá el reembolso íntegro de todos los pagos, incluidos los gastos de envío de la devolución, en un plazo de 30 días. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, que normalmente no superan los 2,00 euros. Para los clientes comerciales, el derecho de desistimiento queda excluido.

Encontrará más información y asistencia en la compra en nuestra página de servicio de atención al cliente.