Condiciones generales

Introducción

A continuación encontrará nuestros Términos y Condiciones. Éstas se aplican siempre que utilice o realice un pedido a través de nuestro Sitio Web y contienen información importante para usted como comprador. Por lo tanto, le rogamos que lea atentamente las Condiciones Generales. Además, le recomendamos que guarde o imprima estos términos y condiciones para poder volver a leerlos más adelante.

Definiciones

1 Solutix: establecida en Nieuwerkerk aan den IJssel e inscrita en la Cámara de Comercio con el número de registro 17166852 que opera con el nombre Carkeyglobal.com.

2 Sitio web: el sitio web de Carkeyglobal.com, accesible a través de http://www.carkeyglobal.com, http://www.carkeyglobal.com y todos los subdominios asociados.

3 Cliente: la persona física o jurídica, actúe o no en el ejercicio de una profesión o negocio, que celebre un Acuerdo con Carkeyglobal.com y/o se haya registrado en el Sitio Web.

4 Contrato: cualquier acuerdo o convenio entre Carkeyglobal.com y el Cliente, del que forman parte integrante las Condiciones Generales.

5 Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales.

Aplicabilidad de las Condiciones Generales

1 Las Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y entregas de, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

2 En caso de que el Cliente, en su pedido, confirmación o comunicación de aceptación, incluya disposiciones o condiciones que difieran o no figuren en las Condiciones Generales, éstas sólo serán vinculantes para Carkeyglobal.com en la medida en que hayan sido expresamente aceptadas por escrito por Carkeyglobal.com.

3 En caso de que, además de las presentes Condiciones Generales, también sean de aplicación condiciones específicas de productos o servicios, dichas condiciones también serán de aplicación, pero en caso de que existan condiciones contradictorias, el Cliente siempre podrá acogerse a la disposición aplicable que le resulte más favorable.

Precios e información

1 Todos los precios indicados en el Sitio Web y en otros materiales procedentes de Carkeyglobal.com incluyen el IVA y, salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web, otros gravámenes gubernamentales.

2 No se cobrarán gastos de envío por separado.

3 El contenido del Sitio Web ha sido elaborado con el máximo cuidado. No obstante, Carkeyglobal.com no puede garantizar que toda la información contenida en el Sitio Web sea en todo momento correcta y completa. Por lo tanto, todos los precios y demás información contenida en el Sitio Web y en otros materiales procedentes de Carkeyglobal.com están sujetos a errores aparentes de programación y mecanografía.

4 Carkeyglobal.com no se hace responsable de las desviaciones (de color) debidas a la calidad de la pantalla.

5 Suministramos productos Aftermarket a menos que se indique lo contrario. Las marcas sólo se han utilizado para indicar la aplicabilidad de los productos y no deben asociarse con Carkeyglobal.com.

Formación del Acuerdo

1 El Contrato entra en vigor en el momento de la aceptación por parte del Cliente de la oferta de Carkeyglobal.com y del cumplimiento de las condiciones establecidas por Carkeyglobal.com.

2 Si el Cliente ha aceptado la oferta por vía electrónica, Carkeyglobal.com confirma inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el Cliente tiene la opción de disolver el Acuerdo.

3 Si resulta que el Cliente ha facilitado datos incorrectos al aceptar o suscribir el Contrato, Carkeyglobal.com tendrá derecho a cumplir su obligación sólo después de haber recibido los datos correctos.

4 Carkeyglobal.com podrá investigar dentro de los marcos legales si el Cliente puede hacer frente a sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del Contrato. Si, sobre la base de esta investigación, Carkeyglobal.com tiene motivos fundados para no celebrar el Acuerdo, tendrá derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a imponer condiciones especiales, como el pago por adelantado, a la ejecución, indicando los motivos.

Registro

1 Para hacer un uso óptimo del Sitio Web, el Cliente puede registrarse a través del formulario de registro/opción de registro de cuenta del Sitio Web.

2 Durante el procedimiento de registro, el Cliente elige un nombre de usuario y una contraseña con los que podrá iniciar sesión en el Sitio Web una vez registrado. El Cliente es responsable de elegir una contraseña suficientemente fiable.

3 El Cliente debe mantener su nombre de usuario y contraseña estrictamente confidenciales. Carkeyglobal.com no se hace responsable del uso indebido del nombre de usuario y la contraseña, y siempre podrá asumir que el Cliente que se registra en el Sitio Web es efectivamente ese Cliente. Todo lo que ocurra a través de la cuenta del Cliente es responsabilidad y riesgo del Cliente.

4 Si el Cliente sabe o sospecha que sus datos de acceso han caído en manos de personas no autorizadas, deberá cambiar su contraseña lo antes posible y/o notificarlo a Carkeyglobal.com, para que Carkeyglobal.com pueda tomar las medidas oportunas.

Ejecución del contrato

1 Tan pronto como Carkeyglobal.com reciba el pedido, Carkeyglobal.com enviará los productos respetando lo dispuesto en el apartado 3 del presente artículo lo antes posible.

2 Carkeyglobal.com tiene derecho a contratar a terceros para la ejecución de las obligaciones derivadas del Acuerdo.

3 El plazo de entrega es en principio Dentro de las 24 horas enviadas durante los días laborables. El método de entrega puede tener lugar de varias maneras y es a discreción de Carkeyglobal.com

4 Si Carkeyglobal.com no puede entregar los productos en el plazo acordado, lo notificará al Cliente. En ese caso, el Cliente podrá acordar una nueva fecha de entrega o se le dará la opción de disolver el Contrato sin coste alguno.

5 Carkeyglobal.com aconseja al Cliente que inspeccione los productos entregados e informe de cualquier defecto encontrado en un plazo razonable, preferiblemente por escrito o por correo electrónico. Véase además el artículo sobre garantía y conformidad.

6 Tan pronto como los productos a entregar hayan sido entregados en la dirección de entrega especificada, el riesgo, en lo que a estos productos se refiere, se transfiere al Cliente. Si se acuerda expresamente lo contrario, el riesgo se transmitirá al Cliente en una fase anterior. Si el Cliente decide recoger los productos, el riesgo se transfiere en el momento de la transferencia de los productos.

7 Carkeyglobal.com tiene derecho a suministrar un producto de calidad similar al producto solicitado, si el producto solicitado ya no está disponible. En ese caso, el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a devolver el producto sin coste alguno.

Derecho de desistimiento/devolución

1 El Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato celebrado a distancia con Carkeyglobal.com en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin indicar los motivos y de forma gratuita. El plazo comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto por parte del Cliente, o de un tercero previamente designado por éste, que no sea el transportista, o:

si el Cliente ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto;

si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o parte;

en caso de acuerdos de entrega regular de productos durante un periodo determinado: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

2 Sólo serán por cuenta del Cliente los costes directos de la devolución. Por lo tanto, el Cliente deberá correr él mismo con los gastos de devolución. Si estos costes son superiores a la tarifa postal ordinaria, Carkeyglobal.com facilitará una estimación de los mismos.

Los gastos pagados por el Cliente en concepto de envío y pago del producto al Cliente le serán reembolsados al Cliente tras la devolución de la totalidad del pedido.

3 Dentro del plazo de desistimiento mencionado en el apartado 1, el Cliente manipulará el producto y su embalaje con cuidado. El Cliente sólo abrirá el embalaje y utilizará el producto en la medida en que sea necesario para inspeccionar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. El punto de partida aquí es que esta inspección no puede ir más allá de lo que el Cliente podría hacer en una tienda física.

4 El Cliente sólo será responsable de la depreciación del producto resultante de una forma de manipular el producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo anterior.

5 El Cliente puede disolver el Contrato de conformidad con el apartado 1 del plazo estipulado en este Artículo enviando el modelo de formulario de desistimiento (digitalmente) a Carkeyglobal.com, o haciendo saber de otra forma inequívoca a Carkeyglobal.com que renuncia a la compra. Carkeyglobal.com confirma, en caso de notificación digital, la recepción de dicha notificación. Tras la disolución, el Cliente aún dispone de 14 días para devolver el producto. También es posible devolver el producto directamente dentro del plazo de reflexión establecido en el apartado 1 del presente artículo, siempre que se adjunte el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca de desistimiento.

Los productos pueden devolverse a

Carkeyglobal.com

Apartado de correos 246

2910 AE Nieuwerkerk aan den IJssel

Países Bajos

6 Las cantidades ya abonadas por el Cliente (por adelantado) le serán reembolsadas lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la disolución del Contrato, de la misma forma en que el Cliente abonó el pedido. Si el Cliente ha optado por un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, Carkeyglobal.com no tendrá que reembolsar los costes adicionales del método más caro A menos que Carkeyglobal.com se ofrezca a recoger el producto él mismo, Carkeyglobal.com podrá esperar con el reembolso hasta que Carkeyglobal.com haya recibido el producto o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.

7 La información sobre si se aplica o no el derecho de desistimiento y cualquier procedimiento deseado se indica claramente en el Sitio Web con suficiente antelación a la celebración del Contrato.

Pago

1 El Cliente deberá realizar los pagos a Carkeyglobal.com de acuerdo con los métodos de pago indicados en el procedimiento de pedido y, en su caso, en el Sitio Web. Carkeyglobal.com es libre en la elección de los métodos de pago y éstos también pueden cambiar de vez en cuando. En caso de pago después de la entrega, el Cliente dispone de un plazo de pago de 14 días a partir del día siguiente a la entrega.

2 Si el Cliente no cumple a tiempo con su(s) obligación(es) de pago, una vez que Carkeyglobal.com le haya notificado el retraso en el pago y Carkeyglobal.com le haya concedido un plazo de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago, tras el impago dentro de este plazo de 14 días, deberá el interés legal sobre la cantidad aún adeudada y Carkeyglobal.com tendrá derecho a cobrar los costes de cobro extrajudiciales en los que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre los importes pendientes hasta 2.500 euros; 10% sobre los siguientes 2.500 euros y 5% sobre los siguientes 5.000 euros con un mínimo de 40 euros. Carkeyglobal.com podrá desviarse de dichos importes y porcentajes en beneficio del Cliente.

Garantía y conformidad

1 Este artículo sólo se aplica en el caso de un Cliente que no actúe en el ejercicio de su profesión o negocio. En caso de que Carkeyglobal.com otorgue una garantía independiente sobre los productos, sin perjuicio de lo que se acaba de indicar, ésta se aplicará a todo tipo de Clientes.

2 Carkeyglobal.com garantiza que los productos se ajustan al Contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y a las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda específicamente, Carkeyglobal.com también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.

3 Una garantía proporcionada por Carkeyglobal.com, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el Cliente ya tiene y puede invocar en virtud del Contrato.

4 Si el producto entregado no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, el Cliente deberá notificar el defecto a Carkeyglobal.com en un plazo razonable tras haberlo descubierto.

5 Si Carkeyglobal.com considera fundada la reclamación, los productos en cuestión serán reparados, sustituidos o reembolsados previa consulta con el Cliente. La indemnización máxima será, respetando el artículo relativo a la responsabilidad, igual al precio pagado por el Cliente por el producto.

Procedimiento de reclamación

1 Si el Cliente tiene una queja sobre un producto (de conformidad con el Artículo sobre garantía y conformidad) y/o sobre otros aspectos del servicio prestado por Carkeyglobal.com, puede presentar una queja por teléfono, correo electrónico o correo postal a Carkeyglobal.com. Véanse los datos de contacto en la parte inferior de las Condiciones Generales.

2 Carkeyglobal.com proporcionará al Cliente una respuesta a su reclamación lo antes posible, pero en cualquier caso en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la reclamación. Si aún no es posible proporcionar una respuesta sustantiva o definitiva, Carkeyglobal.com confirmará en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la reclamación y dará una indicación del plazo en el que espera proporcionar una respuesta sustantiva o definitiva a la reclamación del Cliente.

Responsabilidad

1 Este artículo sólo se aplica si el Cliente es una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su profesión o empresa.

2 La responsabilidad total de Carkeyglobal.com frente al Cliente por incumplimiento imputable en la ejecución del Contrato se limita a la indemnización de un máximo del importe del precio estipulado para dicho Contrato (IVA incluido).

3 Queda excluida la responsabilidad de Carkeyglobal.com frente al Cliente por daños indirectos, en todo caso -pero explícitamente no de forma exclusiva- incluyendo daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ahorros, pérdida de datos y daños por estancamiento del negocio.

4 Fuera de los casos mencionados en los dos párrafos anteriores de este Artículo, Carkeyglobal.com no será responsable frente al Cliente de ninguna indemnización, independientemente del motivo en que se basaría una acción de indemnización. No obstante, las limitaciones mencionadas en el presente artículo se extinguirán en la medida en que los daños sean consecuencia de dolo o negligencia grave por parte de Carkeyglobal.com.

5 La responsabilidad de Carkeyglobal.com frente al Cliente por incumplimiento imputable en la ejecución de un contrato sólo surgirá si el Cliente notifica por escrito a Carkeyglobal.com de forma inmediata y adecuada el incumplimiento, indicando un plazo razonable para subsanarlo, y Carkeyglobal.com sigue incumpliendo sus obligaciones incluso después de transcurrido dicho plazo. La notificación de incumplimiento deberá contener una descripción lo más detallada posible del incumplimiento, de forma que Carkeyglobal.com pueda responder adecuadamente.

6 Una condición para el nacimiento de cualquier derecho a indemnización es siempre que el Cliente comunique el daño por escrito a Carkeyglobal.com lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de 30 días, después de que se haya producido.

7 En caso de fuerza mayor, Carkeyglobal.com no estará obligada a indemnizar al Cliente por los daños que de ello se deriven.

Reserva de propiedad

1 Mientras el Cliente no haya efectuado el pago íntegro de la totalidad del importe acordado, todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad de Carkeyglobal.com.

Datos de carácter personal

1 Carkeyglobal.com procesa los datos personales del Cliente de conformidad con la declaración de privacidad publicada en el Sitio Web.

Disposiciones finales

1 El Contrato se rige por la legislación neerlandesa.

2 En la medida en que las normas de derecho imperativo no prescriban otra cosa, todos los litigios que puedan surgir como consecuencia del Contrato se someterán al tribunal holandés competente del distrito en el que se encuentre Carkeyglobal.com.

3 Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales resultara inválida, ello no afectará a la validez de las Condiciones Generales en su conjunto. En tal caso, las partes adoptarán (una) nueva(s) disposición(es) para sustituirla(s), que, en la medida en que sea legalmente posible, dé(n) forma a la intención de la disposición original.

4 En las presentes Condiciones Generales, por "escrito" se entenderá también la comunicación por correo electrónico y fax, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico hayan quedado suficientemente establecidas.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer estas Condiciones Generales, no dude en ponerse en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico.

Carkeyglobal.com

'S-gravenweg 332D

2911 BK Nieuwerkerk aan den IJssel

Países Bajos

Tel +31 (0) 852 735 232

Correo electrónico info@carkeyglobal.com

Cámara de Comercio 17166852

IVA NL001153928B26