Condiciones generales

Introducción

A continuación encontrará nuestros Términos y Condiciones. Éstas se aplican siempre que utilice o realice un pedido a través de nuestro Sitio Web y contienen información importante para usted como comprador. Por lo tanto, le rogamos que lea atentamente las Condiciones Generales. Además, le recomendamos que guarde o imprima estos términos y condiciones para poder volver a leerlos más adelante.

Definiciones

1 Solutix: con sede en Nieuwerkerk aan den IJssel e inscrita en la Cámara de Comercio con el número de registro 17166852 que opera con el nombre Auto-sleutel.nl.

2 Sitio web: el sitio web de Auto-sleutel.nl, accesible a través de http://www.auto-sleutel.nl, http://www.autosleutel.nl y todos los subdominios asociados.

3 Cliente: la persona física o jurídica, actúe o no en el ejercicio de una profesión o negocio, que celebre un Contrato con Auto-sleutel.nl y/o que se haya registrado en el Sitio web.

4 Contrato: cualquier acuerdo o convenio entre Auto-sleutel.nl y el Cliente, del que forman parte integrante las Condiciones Generales.

5 Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales.

Aplicabilidad de las Condiciones Generales

1 Las Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y entregas, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

2 Si el pedido, la confirmación o la notificación de aceptación del Cliente incluyen términos o condiciones que difieran de las Condiciones Generales o no figuren en ellas, éstos sólo serán vinculantes para Auto-sleutel.nl en la medida en que Auto-sleutel.nl los haya aceptado expresamente por escrito.

3 En caso de que, además de las presentes Condiciones Generales, también sean de aplicación condiciones específicas del producto o servicio, dichas condiciones también serán de aplicación, pero en caso de que existan condiciones contradictorias, el Cliente siempre podrá acogerse a la disposición aplicable que le resulte más favorable.

Precios e información

1 Todos los precios indicados en el Sitio Web y en otros materiales procedentes de Auto-sleutel.nl incluyen el IVA y, salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web, otros gravámenes gubernamentales.

2 No se cobrarán gastos de envío por separado.

3 El contenido del Sitio Web se ha recopilado con el máximo cuidado. No obstante, Auto-sleutel.nl no puede garantizar que toda la información contenida en el Sitio Web sea correcta y completa en todo momento. Por lo tanto, todos los precios y demás información contenida en el Sitio Web y en otros materiales procedentes de Auto-sleutel.nl están sujetos a errores manifiestos de programación y mecanografía.

4 Auto-sleutel.nl no se hace responsable de las desviaciones (de color) debidas a la calidad de la pantalla.

5 Suministramos productos Aftermarket a menos que se indique lo contrario. Las marcas sólo se utilizan para indicar la aplicabilidad de los productos y, por lo demás, no deben asociarse con Auto-sleutel.nl.

Conclusión del Contrato

1 El Contrato se perfeccionará en el momento en que el Cliente acepte la oferta de Auto-sleutel.nl y cumpla las condiciones impuestas por Auto-sleutel.nl.

2 Si el Cliente ha aceptado la oferta por vía electrónica, Auto-sleutel.nl confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el Cliente tendrá la opción de disolver el Contrato.

3 Si, al aceptar o celebrar el Contrato, el Cliente proporciona datos incorrectos, Auto-sleutel.nl tendrá derecho a cumplir con su obligación sólo después de haber recibido los datos correctos.

4 Auto-sleutel.nl podrá informarse dentro del marco legal sobre si el Cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, pero también sobre todos los hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del Contrato. Si, sobre la base de esta investigación, Auto-sleutel.nl tiene motivos fundados para no celebrar el Contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a imponer condiciones especiales, como el pago por adelantado, a la ejecución, indicando los motivos.

Registro

1 Para hacer un uso óptimo del Sitio Web, el Cliente puede registrarse a través del formulario de registro/opción de registro de cuenta del Sitio Web.

2 Durante el procedimiento de registro, el Cliente elegirá un nombre de usuario y una contraseña con los que podrá iniciar sesión en el Sitio Web una vez registrado. El Cliente es responsable de elegir una contraseña suficientemente fiable.

3 El Cliente deberá mantener su nombre de usuario y contraseña en la más estricta confidencialidad. Auto-sleutel.nl no se hace responsable del uso indebido de los datos de inicio de sesión y siempre podrá suponer que el Cliente que inicia sesión en el Sitio Web es efectivamente dicho Cliente. Todo lo que ocurra a través de la cuenta del Cliente es responsabilidad y riesgo del Cliente.

4 Si el Cliente sabe o sospecha que sus datos de acceso han caído en manos de personas no autorizadas, deberá cambiar su contraseña lo antes posible y/o informar de ello a Auto-sleutel.nl, para que ésta pueda tomar las medidas oportunas.

Cumplimiento del contrato

1 Una vez que Auto-sleutel.nl haya recibido el pedido, Auto-sleutel.nl enviará los productos lo antes posible, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3 del presente artículo.

2 Auto-sleutel.nl tiene derecho a contratar a terceros para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato.

3 El plazo de entrega es en principio Dentro de las 24 horas enviados durante los días hábiles. El método de entrega puede tener lugar de varias maneras y es a discreción de Auto-sleutel.nl

4 Si Auto-sleutel.nl no puede entregar los productos en el plazo acordado, lo notificará al Cliente. En ese caso, el Cliente podrá acordar una nueva fecha de entrega o se le dará la oportunidad de disolver el Contrato sin coste alguno.

5 Auto-sleutel.nl recomienda que el Cliente inspeccione los productos entregados e informe de cualquier defecto encontrado en un plazo razonable, preferiblemente por escrito o por correo electrónico. Véase además el Artículo sobre garantía y conformidad.

6 Tan pronto como los productos a entregar hayan sido entregados en la dirección de entrega especificada, el riesgo, en lo que a estos productos se refiere, se transfiere al Cliente. Si se acuerda expresamente lo contrario, el riesgo se transmitirá al Cliente en una fase anterior. Si el Cliente decide recoger los productos, el riesgo se transmitirá en el momento de la transferencia de los productos.

7 Auto-sleutel.nl tiene derecho a suministrar un producto de calidad similar al producto solicitado, si el producto solicitado ya no está disponible. En ese caso, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato y devolver el producto sin coste alguno.

Derecho de desistimiento/devolución

1 El cliente tiene derecho a rescindir el contrato a distancia celebrado con Auto-sleutel.nl de forma gratuita en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin indicar los motivos. El plazo comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto por parte del Cliente, o de un tercero previamente designado por él, que no sea el transportista, o bien:

si el Cliente encargó varios productos en el mismo pedido: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, recibió el último producto;

si la entrega de un producto consta de diferentes envíos o partes: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o parte;

en caso de acuerdos para la entrega regular de productos durante un periodo determinado: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

2 Sólo serán por cuenta del Cliente los costes directos de la devolución. Por lo tanto, el Cliente deberá correr él mismo con los gastos de devolución. Si estos costes son superiores a la tarifa postal ordinaria, Auto-sleutel.nl facilitará una estimación de los mismos.

Los gastos pagados por el Cliente en concepto de envío y pago del producto al Cliente le serán reembolsados al Cliente tras la devolución de la totalidad del pedido.

3 Dentro del plazo de revocación mencionado en el apartado 1, el Cliente tratará el producto y el embalaje con cuidado. El Cliente sólo abrirá el embalaje y utilizará el producto en la medida en que sea necesario para inspeccionar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. El punto de partida aquí es que esta inspección no puede ir más allá de lo que el Cliente podría hacer en una tienda física.

4 El Cliente sólo será responsable de la depreciación del producto resultante de una forma de manipular el producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo anterior.

5 El Cliente podrá resolver el Contrato de conformidad con el apartado 1 del plazo establecido en el presente artículo enviando el modelo de formulario de desistimiento (digitalmente) a Auto-sleutel.nl, o haciendo saber a Auto-sleutel.nl de otra forma inequívoca que renuncia a la compra. En caso de notificación digital, Auto-sleutel.nl confirmará la recepción de dicha notificación. Tras la disolución, el Cliente aún dispone de 14 días para devolver el producto. También es posible devolver el producto directamente dentro del plazo de reflexión establecido en el apartado 1 del presente artículo, siempre que se adjunte el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca de desistimiento.

Los productos pueden devolverse a

Autosleutel.nl

Apartado de correos 246

2910 AE Nieuwerkerk aan den IJssel

Países Bajos

6 Los importes ya pagados por el Cliente (por adelantado) le serán reembolsados lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la rescisión del Contrato, de la misma forma que el Cliente pagó por el pedido. Si el Cliente ha optado por un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, Auto-sleutel.nl no estará obligada a reembolsar los costes adicionales del método más caro A menos que Auto-sleutel.nl se ofrezca a recoger el producto por sí misma, Auto-sleutel.nl podrá esperar con el reembolso hasta que Auto-sleutel.nl haya recibido el producto o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto el producto, según qué condición se cumpla primero.

7 La información sobre la aplicación o no del derecho de desistimiento y el procedimiento que se desee seguir se indicarán claramente en el Sitio web con suficiente antelación a la celebración del Contrato.

Pago

1 El Cliente deberá efectuar los pagos a Auto-sleutel.nl de conformidad con las formas de pago especificadas en el procedimiento de pedido y, en su caso, en el Sitio Web. Auto-sleutel.nl es libre en la elección de los métodos de pago y estos también pueden cambiar de vez en cuando. En caso de pago después de la entrega, el Cliente dispone de un plazo de pago de 14 días a partir del día siguiente a la entrega.

2 Si el Cliente no cumple puntualmente con su(s) obligación(es) de pago, una vez que Auto-sleutel.nl le haya notificado el retraso en el pago y Auto-sleutel.nl le haya concedido un plazo de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago, tras la falta de pago dentro de este plazo de 14 días, deberá el interés legal sobre la cantidad aún adeudada y Auto-sleutel.nl tendrá derecho a cobrar los costes de cobro extrajudiciales en los que haya incurrido. Estos gastos de cobro son: 15% sobre los importes pendientes hasta 2.500 euros; 10% sobre los siguientes 2.500 euros y 5% sobre los siguientes 5.000 euros, con un mínimo de 40 euros. Auto-sleutel.nl podrá desviarse de estos importes y porcentajes en beneficio del Cliente.

Garantía y conformidad

1 Este artículo sólo se aplica si el cliente no está actuando en el curso de su profesión o negocio. Si Auto-sleutel.nl otorga una garantía independiente sobre los productos, sin perjuicio de lo que se acaba de indicar, ésta se aplicará a todo tipo de Clientes.

2 Auto-sleutel.nl garantiza que los productos cumplen con el Contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda específicamente, Auto-sleutel.nl también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.

3 Una garantía proporcionada por Auto-sleutel.nl, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el Cliente ya tiene y puede invocar en virtud del Contrato.

4 Si el producto entregado no cumple con el Contrato, el Cliente deberá notificarlo a Auto-sleutel.nl en un plazo razonable tras haber descubierto el defecto.

5 Si Auto-sleutel.nl considera que la reclamación está justificada, los productos correspondientes serán reparados, sustituidos o reembolsados previa consulta con el Cliente. La indemnización máxima será, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo sobre responsabilidad, igual al precio pagado por el Cliente por el producto.

Procedimiento de reclamación

1 Si el Cliente tiene una queja sobre un producto (de conformidad con el Artículo sobre garantía y conformidad) y/o sobre otros aspectos de los servicios de Auto-sleutel.nl, el Cliente puede presentar una queja a Auto-sleutel.nl por teléfono, correo electrónico o correo postal. Véanse los datos de contacto en la parte inferior de las Condiciones Generales.

2 Auto-sleutel.nl responderá a la reclamación del Cliente lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la reclamación. Si aún no fuera posible dar una respuesta sustantiva o definitiva, Auto-sleutel.nl confirmará en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la reclamación y dará una indicación del plazo en el que espera dar una respuesta sustantiva o definitiva a la reclamación del Cliente.

Responsabilidad

1 Este artículo sólo se aplica si el Cliente es una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su profesión o negocio.

2 La responsabilidad total de Auto-sleutel.nl frente al Cliente por incumplimiento imputable del Contrato se limita a una indemnización de hasta el importe del precio estipulado para dicho Contrato (IVA incluido).

3 Queda excluida la responsabilidad de Auto-sleutel.nl frente al Cliente por daños indirectos, incluyendo en todo caso -pero de forma expresa y no exclusiva- daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ahorros, pérdida de datos y daños por estancamiento del negocio.

4 Fuera de los casos mencionados en los dos apartados anteriores de este artículo, Auto-sleutel.nl no será responsable frente al Cliente de ninguna indemnización, independientemente del motivo en que se basaría una acción de indemnización. No obstante, las limitaciones a que se refiere el presente artículo se extinguirán en la medida en que los daños o pérdidas sean consecuencia de dolo o negligencia grave por parte de Auto-sleutel.nl.

5 La responsabilidad de Auto-sleutel.nl frente al Cliente por un incumplimiento imputable en la ejecución de un contrato sólo surgirá si el Cliente notifica a Auto-sleutel.nl por escrito, de forma inmediata y adecuada, el incumplimiento, fijando un plazo razonable para subsanarlo, y Auto-sleutel.nl sigue incumpliendo sus obligaciones incluso después de transcurrido dicho plazo. La notificación de incumplimiento deberá contener una descripción lo más detallada posible del incumplimiento, de modo que Auto-sleutel.nl pueda responder adecuadamente.

6 La condición para que se produzca cualquier derecho a indemnización es siempre que el Cliente comunique el daño a Auto-sleutel.nl por escrito lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de que se produzca.

7 En caso de fuerza mayor, Auto-sleutel.nl no estará obligada a indemnizar los daños sufridos por el Cliente como consecuencia de la misma.

Reserva de dominio

1 Mientras el Cliente no haya efectuado el pago íntegro de la totalidad del importe acordado, todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad de Auto-sleutel.nl.

Datos personales

1 Auto-sleutel.nl procesa los datos personales del Cliente de conformidad con la declaración de privacidad publicada en el Sitio Web.

Disposiciones finales

1 El Contrato se rige por la legislación neerlandesa.

2 En la medida en que las normas de derecho imperativo no dispongan otra cosa, todos los litigios que puedan surgir en relación con el Contrato se someterán al tribunal holandés competente del distrito en el que Auto-sleutel.nl tenga su domicilio social.

3 Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales resultara inválida, ello no afectará a la validez de la totalidad de las Condiciones Generales. En tal caso, las partes adoptarán (una) nueva(s) disposición(es) para sustituirla(s), que reflejará(n), en la medida en que sea legalmente posible, la intención de la disposición original.

4 En las presentes Condiciones Generales, "por escrito" también incluirá la comunicación por correo electrónico y fax, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico hayan quedado suficientemente establecidas.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer estas Condiciones Generales, no dude en ponerse en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico.

Autosleutel.nl

'S-gravenweg 332D

2911 BK Nieuwerkerk aan den IJssel

Países Bajos

tel +31 (0) 852 735 232

Correo electrónico info@auto-sleutel.nl

Cámara de Comercio 17166852

IVA NL001153928B26